ЕМПАТИЧНІ КЛАСИКИ

Бізнес-задачі:

Коли це актуально:

• складно знаходити спільну мову з різними людьми
• виникають конфлікти або непорозуміння в команді
• співробітники по-різному сприймають інформацію
• комунікація з клієнтами або колегами не дає результату
• є потреба підвищити рівень емоційного інтелекту
• команда не враховує особливості співрозмовника

Що змінюється:

• з’являється розуміння різних типів людей
• співробітники починають адаптувати стиль комунікації
• зменшується кількість конфліктів і непорозумінь
• підвищується якість взаємодії в команді
• покращується комунікація з клієнтами
• зростає ефективність робочих діалогів
• з’являється “система координат” для розуміння людей і побудови взаємодії

Робота з реальними кейсами:

• розбираються реальні кейси взаємодії в команді і з клієнтами
• аналізуються причини конфліктів і непорозумінь
• відпрацьовуються варіанти поведінки в різних ситуаціях
• адаптується комунікація під різні типи людей

На виході учасники отримують конкретні інструменти для щоденної взаємодії Це дозволяє одразу застосовувати результати в роботі

Деталі формату:

• інтерактивна робота в командах
• відпрацювання ситуацій взаємодії
• обговорення і зворотний зв’язок

Характер програми:

• фокус на поведінці і взаємодії
• робота з різними типами людей (психогеометрія / DISC-логіка)
• робота з різними типами людей і моделями поведінки
• швидке “зчитування” співрозмовника і адаптація комунікації
• динамічна командна взаємодія
• змагальний ігровий формат
• емоційний досвід, який підсилює розуміння
• інтенсивний зворотний зв’язок

Що отримує компанія:

• покращення внутрішньої комунікації
• зменшення конфліктів у команді
• підвищення ефективності взаємодії
• кращу комунікацію з клієнтами
• розвиток емоційного інтелекту співробітників
• інструменти для щоденної роботи
• єдину логіку і підхід до комунікації в команді
• комунікація перестає бути “інтуїцією” і стає зрозумілим інструментом