ПЕРЕГОВОРНИЙ КОМПАС

Бізнес-задачі:

Коли це актуально:

• менеджери губляться при запереченнях клієнтів
• відповіді на заперечення носять випадковий характер
• складно аргументувати і відстоювати позицію
• переговори переходять у “захист ціни” або поступки
• команда не розуміє причин виникнення заперечень
• є потреба підвищити впевненість у складних переговорах

Що змінюється:

• менеджери починають сприймати заперечення як частину процесу, а не проблему
• з’являється структурований підхід до роботи із запереченнями
• підвищується якість аргументації
• зростає впевненість у переговорах
• покращується контроль діалогу з клієнтом
• підвищується результативність переговорів

Робота з реальними кейсами:

• аналізуються реальні заперечення, з якими стикається команда
• визначаються причини їх виникнення
• опрацьовуються відповіді під конкретні продукти/послуги
• відпрацьовуються сценарії переговорів

На виході учасники отримують готові варіанти відповідей і стратегії роботи із запереченнями Це дозволяє одразу застосовувати результати у реальних переговорах

Деталі формату:

• поетапне проходження ігрових ситуацій
• відпрацювання технік у безпечному середовищі
• обговорення і зворотний зв’язок

Характер програми:

• фокус на складних ситуаціях переговорів
• динамічна командна взаємодія
• змагальний формат
• моделювання реальних переговорних сценаріїв
• робота з запереченнями клієнтів
• інтенсивний зворотний зв’язок на поведінку
• емоційний досвід, який підсилює впевненість

Що отримує компанія:

• системний підхід до роботи із запереченнями
• підготовлені відповіді на типові заперечення клієнтів
• підвищення впевненості менеджерів у переговорах
• покращення якості аргументації
• зростання результативності переговорів
• інструмент для розвитку переговорних навичок команди